Datum der Aktualisierung:
2026Jahr
06Monat
24Tag
Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für
Hubei Jianshu Technology Co., Ltd.
Alle grenzüberschreitenden Außenhandels- und Übersee-Großhandelsaufträge, die auf der Google-Plattform und offiziellen unabhängigen Stationen von BYD-Elektrostaplern, Lithium-Ionen-Gabelstaplern, Lagerwagen, Original-Gabelstaplern und unterstützendem Zubehör verkauft werden, entsprechen vollständig der Richtlinie
Google Merchant Center
Google Merchant Center Listing Compliance-Anforderungen, grenzüberschreitende Außenhandelstransaktion Spezifikationen, alle Bestellung Kauf Kunden sind sich bewusst, und halten sich an alle Bedingungen dieser Politik standardmäßig.
1. Grundvoraussetzungen für die Rückgabe und Frist für die Antragstellung
1. Frist für die Rücksendung der Bewerbung
Ab dem Datum, an dem der Kunde die Ware unterschreibt,
30innerhalb eines natürlichen Tages
Sie können einen Rückgabeantrag zur Einhaltung der Vorschriften stellen, und das Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschgeschäft wird nach Ablauf der Frist nicht mehr akzeptiert.
2. Zugangsstandards für die Warenrückgabe
Der Antrag auf Rückgabe von BYD-Gabelstaplern und Gabelstaplerteilen muss gleichzeitig alle folgenden Bedingungen erfüllen, andernfalls wird der Rückgabeantrag direkt abgelehnt:
• Die Waren sind nagelneu und unbenutzt, unverändert, keine manuellen Kollisionsschäden, keine private Demontage, kein Überladungsvorgang und keine illegalen Betriebsschäden;
• Die Originalverpackung der Holzkiste, das Bordhandbuch, das Konformitätszertifikat, die Qualitätssicherungskarte und ein vollständiger Satz Originalzubehör sind intakt;
• Der Gabelstapler hat kein Auslaufen von Hydrauliköl, keine Beschädigung der Lithiumbatterie durch Leistungsverlust, keine großflächigen Stöße und Verformungen der Karosserie und keine Beschädigung der Teile;
• Bewahren Sie die vollständigen Bestelldokumente und Logistikbelege auf, um die Bestellinformationen zu überprüfen.
3. Klassifizierung der Rückgabe
Diese Rückgabe wird in zwei Kategorien unterteilt: die Rückgabe von Qualitätsproblemen durch den Hersteller und die Rückgabe durch den Kunden aus unabhängigen Gründen, mit unterschiedlichen Rechten, Verantwortlichkeiten und Kosten.
2. Geben Sie das Produkt für das ursprüngliche Qualitätsproblem zurück (wir sind voll verantwortlich)
1. Der Kunde unterschreibt für die Ware.
7Innerhalb weniger Tage, wenn es zu einem Produktionsausfall im Werk, fehlendem Kernzubehör oder falscher Tonnage kommt
/Modell
/Bei originalen Werksproblemen wie Spezifikationen und falschen Bestellungen können Sie Fotos und Videos des Fehlers machen und sich an den Kundendienst wenden, um ihn zur Überprüfung einzureichen;
2. Nachdem bei der Überprüfung festgestellt wurde, dass es sich um das ursprüngliche Qualitätsproblem handelt, übernimmt Hubei Jianshu Technology die Kosten für die internationale Zwei-Wege-Logistikfracht, die Import- und Exportzölle, die Zollabfertigung und die Warenprüfung;
3. Bearbeitungsprozess: Vorlage des Fehlerzertifikats
Exklusiv für den Kundenservice
RMA
Autorisierungscode zurückgeben
Benannte grenzüberschreitende Logistikkanäle für die Rücksendung.
Nachdem das Lager die Richtigkeit der Angaben überprüft hat,
30Volle Rückerstattung oder kostenloser Ersatz eines neuen konformen Gabelstaplers innerhalb von 1 Arbeitstag;
4. Bemerkungen: Leichte Kratzer im grenzüberschreitenden Transport beeinträchtigen nicht das Heben, Fahren und die Lithiumbatterieleistung des Gabelstaplers. Es handelt sich nicht um ein Qualitätsproblem und unterstützt keine kostenlose Rückgabe.
3. Der Kunde sendet die Ware aus eigenen Gründen zurück (der Käufer trägt die volle Verantwortung)
Beantragt der Kunde eine Rücksendung aus persönlichen und kaufmännischen Gründen, wie z. B. falsche Gabelstaplermenge, Projektstornierung, Änderung des Kaufplans, Fehler bei der Auftragserteilung und keine Notwendigkeit zum Kauf, gelten die folgenden Regeln:
1. Es werden nur neue Gabelstapler mit Nullbetrieb angenommen, und die Arbeitszeit überschreitet
2Stundengabelstapler, kein Rücklauf;
2. Alle Gebühren für die internationale Hin- und Rückfahrt, verschiedene Hafengebühren, Einfuhr- und Ausfuhrsteuern sowie Zollabfertigungsgebühren gehen zu Lasten des Käufers;
3. Bei der Rückerstattung wird der Gesamtbetrag der Bestellung abgezogen.
30%Servicegebühr für die Lagerrestaurierung, die für die Kosten der erneuten Werksinspektion, der Verpackung von Holzkisten und der Bearbeitung von Außenhandelsdokumenten verwendet wird;
4. Keine Rückgabe- und Rückerstattungskategorien (keine Rückgabe oder Umtausch für immer)
• Kundenspezifischer BYD-Lithium-Batterie-Gabelstapler: kundenspezifische erhöhte Höhe, kundenspezifische Gabelbreite, explosionssichere Anpassung und exklusive modifizierte Modelle für den Veranstaltungsort;
• Gebrauchte Gabelstapler, Mietstapler und Spezialstapler für die Lagerabfertigung werden nach dem Verkauf nicht zurückgegeben oder umgetauscht;
• Verbrauchsmaterial: Gabelstaplerreifen, Bremsbeläge, Hydrauliköl, Filterelemente, Lithiumbatteriezellen und anderes Verbrauchsmaterial;
• Die Kunden arbeiten illegal, zerlegen die Maschine ohne Genehmigung, lagern unsachgemäß und beschädigen die Waren durch Überlastung;
• Nach der Unterzeichnung zur Lieferung verursachten Naturkatastrophen, Kriege und Hafenunfälle Schäden an den Waren;
• Die beiden Parteien unterzeichneten einen abgeschlossenen, nicht erstattungsfähigen Außenhandelsgroßhandelsvertrag.
Standardverfahren für die grenzüberschreitende Rückkehr
1. Schritt 1: Senden Sie den Rückgabeantrag an die offizielle Mailbox und vermerken Sie dabei die Bestellnummer, das Gabelstaplermodell, die Empfangszeit und den Grund für die Rücksendung.
+
unterstützende Materialien;
2. Schritt 2: Kundenbetreuung
2Überprüfung innerhalb eines Arbeitstages und Ausstellung einer exklusiven Überprüfung.
RMA
Autorisierungscode zurückgeben,
Wenn Sie die Ware ohne Genehmigung zurücksenden, lehnen wir sie direkt ab und erstatten sie nicht.
；
3. Schritt 3: Verwenden Sie die originale Holzkiste, um die Ware zu verpacken, und die äußere Verpackung ist deutlich gekennzeichnet.
RMA
Code, rückverfolgbare internationale Logistiklieferung;
4. Schritt 4: Synchronisieren Sie die Logistik-Tracking-Nummer mit dem Kundendienst nach der Lieferung;
5. Schritt 5: Nachdem unser Lager dafür unterschrieben hat.
30Schließen Sie die Überprüfung der Waren innerhalb eines Arbeitstages ab und erstellen Sie einen Prüfbericht;
6. Schritt 6: Nach bestandener Überprüfung
30Das Geld wird auf die gleiche Weise innerhalb eines Arbeitstages zurückerstattet, und die Frist für das Eintreffen grenzüberschreitender öffentlicher Überweisungen ist begrenzt.
5-10Ein Arbeitstag.
VI. Devisenersatzpolitik
Der Kunde kann auf die Erstattung verzichten und den gleichen Typ beantragen.
/Geänderter Gabelstapler-Austauschservice:
• Ersatz von Waren mit Qualitätsproblemen in der ursprünglichen Fabrik: Wir decken Logistik, Zollabfertigung und Zollgebühren vollständig ab und geben der Neuausstellung neuer Gabelstapler Vorrang;
• Eigene Umtauschgründe des Kunden: Der Kunde trägt alle Steuern und Gebühren für die grenzüberschreitende Logistik und berechnet nur die Bestellung.
8%Umtauschbearbeitungsgebühr, nicht mehr überlagerte Speicherwiederherstellungsgebühr.
Sieben, Qualitätssicherung und unabhängige Rückgabeanweisungen
Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie ist unabhängig von BYDs globaler Original-Qualitätssicherungspolitik. Bei Gabelstaplerausfällen während des Qualitätssicherungszyklus wird der Kundendienst der Originalfabrik Vorrang eingeräumt, und Rücksendungen und Rückerstattungen werden nicht direkt akzeptiert. Die beiden Geschäfte werden getrennt abgewickelt.
Acht, Kontaktinformationen für den Kundendienst
Name des Unternehmens: Hubei Jianshu Technology Co., Ltd.
Offizielle E-Mail:
17399989919@163.com
WhatsApp
Grenzüberschreitender Kundendienst:
+8617399989919
Bürozeiten: Montag bis Samstag, Pekinger Zeit
08:00-18:00
